彼得·德鲁克（Peter F. Drucker，1909.11.19~2005.11.11）

作为“现代管理学之父”，德鲁克的思想几乎涉及了管理学的方方面面，其著作也是影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学习者和企业家们。其中，比尔·盖茨、杰克·韦尔奇、吉姆·柯林斯、菲利普·科特勒、张瑞敏等诸多管理者更是深受德鲁克影响。

2019年11月19日，是大师德鲁克逝世的14周年，也是德鲁克诞辰的110周年。53年前故纸中的旧书《卓有成效的管理者》，今日读来依然鲜活醒目。展望未来的20年，仍会有许多经营管理者耳濡墨染。

借德鲁克大师管理思想，美业人，怎样才能成为一名卓有成效的管理者呢？

德鲁克说过，管理就是就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。而使命就是组织存在的原因，使命也是组织共定的有意义的结果。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

在美业，业绩目标即所在门店工作者的使命，制定业绩目标是管理者的任务，管理者的角色不仅仅只是监督者、命令者，管理者更多的是领导者、影响者。

德鲁克说：“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作”。此外，德鲁克也认为，仅仅将管理者定义为“对他人的工作负责任的人”是不够的，管理者更应该是“对企业的绩效负责任的人”。

对美业门店而言，绩效就是就是合理使用资源（人员、设备、原材料等），而美业管理者的应该做得事情就是：建立团队/权衡利益。

德鲁克认为，有效的管理者应该着眼于全局，而不是让自己成为一个“全能”的领导。管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，管理者是负责知识的运用与绩效表现的人，一个高明的管理者必定会有超人的见解和化决策为行动的执行力。

在美业，卓越的管理者不仅仅只是设立目标，设立目标也并不是有效决策，管理者的决策是一套系统化的程序，一定要有明确的要素和循序渐进的步骤。就像门店的业绩目标并不是一堆数据，而是“明确、简单、清晰、具体、并且可操作的愿景”。

如果每个人都是一粒珍珠，管理者就是串起珍珠的链条。只有全员的努力，才能发挥门店最大效能，齐心协力，团队工作绩效将超过十个单打独斗的人，作为美业经营管理者，建立系统化的管理制度必不可缺，这样才能更好的协调股东、客户、社会和员工之间的冲突，实现门店目标，推动门店健康发展。

道理懂了，如何落地？

“事上练”。拿自己练，同事练，对照，运用，反思，优化。在实践中摸索、寻找好的管理感觉，并不断优化。

“持续学习”。不断精进，汲取，积累，接受更多知识。将知识成为最具竞争力的武器，运用在经营管理中。

来橙美云课，线上学习经营管理知识，让所学知识更落地！平台由盛少聪先生创办，拥有18年行业实战经验，近10位美业顶级大咖线上教学，15万家以上美业门店客户服务经验，通过深度剖析美业经营痛点，联合海内外实战知识大咖，1年近400天课程开发制作的知识产品。秉持内容制胜的产品理念，以口碑传播，并保持每周、每月、每季度的持续迭代更新。